アフターは万全です？
サンメイトのお客様に対する姿勢, 社長ブログ 2012年12月3日オール電化販売施工実績７００軒超
のサンメイトは、全国で１４社しかない口コミ優良店です。
「クチコミ優良店」は、オール電化JPが選定する「オール電化を施工したお客様からの評価が高い店舗」です。
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代表の首藤です。
朝７時前フリーコールで目が覚めました。
堺市のお客様からです。当然ですがサンメイトのお客様ではありません。
「ＨＰブログを見たのですが、エコキュートにエラーコードＦ２７が出て困っています。修理の依頼をお願いしたいのですが。」
どうして購入されたお店に連絡されないのか、お聞きするだけ無駄です。必ず、電話が通じないんですの答えです。
お客様は突然のエラーに困惑されます。買われたお店に連絡しても通じなければ尚更ですよね。
Ｆ２７はヒートポンプの異常でお湯を沸かす機能が停止します。つまり貯湯タンクのお湯が無くなれば、一滴のお湯も出なくなります。これからの寒くなる時期にお湯が使えないなんて、冗談では無いですよね。
私が腹立たしく思うのは販売店の対応です。朝早いから、夜遅いから連絡が取れない、こんな対応しか出来ない販売店にエコキュートを販売する資格はありません。そんな販売店に限って売る時はアフターは万全ですなんて言っているんです。
私は 寝る時、携帯の着信音量を最大にしてベットの側に置いています 。因みに私の携帯は会社、フリーダイヤル全てが転送される様になっています。サンメイトのお客様に限らず、お困りの時には何時でも結構ですから御連絡下さい。但し、その前にお求めになりました販売店に必ず御連絡して下さい。
この ブログを書いている最中にも、滋賀県大津市のお客様からお困りのお電話が入りました。やはり購入されたお店には連絡が取れないとのことでした。
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